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7-Eleven: Histoire de la chaîne de magasins la plus grande commodité, faits intéressants et présence mondiale
Présentation
Quiconque a déjà été en Thaïlande sait que 7-Eleven est une marque d'amour. Tout le monde aime ces petits magasins, où vous pouvez vous asseoir à l'intérieur avec un café et de la crème glacée ou même acheter un paquet de saucisses au fromage et demander de les faire chauffer au micro-ondes.
7-Eleven est la plus grande chaîne de dépanneurs au monde fonctionnant 24/7. Depuis sa fondation en 1927 aux États-Unis, l'entreprise est devenue un géant mondial du commerce de détail, avec plus de 84 000 magasins dans 19 pays. Aujourd'hui, 7-Eleven fait partie intégrante de la vie quotidienne de millions de personnes, offrant une large gamme de produits et de services, du café et des collations aux services de paiement et de livraison.
Dans cet article, nous explorerons l'histoire de l'entreprise, les étapes clés de son développement, son succès en Asie du Sud-Est, et des faits intéressants sur 7-Eleven. À la fin de l'article, vous trouverez un tableau détaillé de la distribution des magasins par pays.
L'histoire de 7-Eleven : de la vente de glace à un géant mondial du commerce de détail
Le début (1927-1946)
L'histoire de 7-Eleven a commencé en 1927 à Dallas, au Texas, lorsque Southland Ice Company a commencé à vendre des produits alimentaires essentiels — lait, pain et oeufs — directement depuis ses entrepôts de glace. À l'époque, tout le monde n'avait pas de réfrigérateur, donc les clients appréciaient la commodité d'acheter des aliments frais près de leur maison.
En 1928, la chaîne a été nommée Tote-Stores, car les clients «tote» (porter) leurs achats. Bientôt, les magasins ont commencé à installer des totems dans un style amérindien devant leurs emplacements pour améliorer la reconnaissance de la marque.
Après la Seconde Guerre mondiale, la compagnie décide de rebaptiser. En 1946, il a adopté le nom 7-Eleven pour refléter ses nouvelles heures de fonctionnement – 7h à 23h – un mouvement révolutionnaire à l'époque.
Transition vers les opérations 24/7 (1960–1980)
En 1963, un franchisé de 7-Eleven à Austin, au Texas, a décidé de garder son magasin ouvert 24h/24 et 7j/7 en raison de la forte demande nocturne. Ce format s'est révélé si efficace que toute la chaîne a rapidement adopté le modèle de 24 heures.
Au cours de cette période, 7-Eleven a également commencé à se développer à l'échelle internationale. Les premiers magasins ont ouvert leurs portes au Canada (1969), au Mexique (1976), au Japon (1974) et à Taïwan (1980). Le marché japonais, en particulier, a connu une croissance rapide, dépassant le marché américain.
Succès japonais et changement de propriété (1990-2000)
À la fin des années 1980, les opérations américaines de 7-Eleven ont connu des difficultés financières. La société japonaise Ito-Yokado (aujourd'hui Seven & I Holdings) est devenue le propriétaire majoritaire de la marque. Avec cette transition, les investisseurs japonais ont repris l'expansion mondiale en introduisant de nouvelles innovations et des améliorations de services.
Dans les années 1990 et 2000, 7-Eleven a lancé plusieurs avancées technologiques, notamment :
Systèmes automatisés de paiement,
Boissons chaudes à emporter (la première marque à introduire le concept de café à emporter),
Une sélection élargie de plats prêts à manger.
Expansion en Asie du Sud-Est et succès en Thaïlande
7-Eleven a connu sa plus forte croissance en Asie du Sud-Est, en particulier en Thaïlande. Le premier magasin thaïlandais a ouvert ses portes le 1er juin 1989 à Bangkok. Aujourd'hui, le pays compte plus de 13 800 magasins, ce qui fait de la Thaïlande le deuxième marché après le Japon.
Caractéristiques de 7-Eleven en Thaïlande:
Capacité de payer les factures d'électricité, de téléphone et d'Internet.
Plats thaïlandais chauds (nouilles, riz à la viande, soupes).
Livraison de produits alimentaires via des applications mobiles.
Utilisation de robots et de systèmes de paiement automatisés.
En 2022, 7-Eleven en Thaïlande a généré plus de 335 milliards de bahts en revenus.
Faits intéressants vers 7-Eleven
La plus grande chaîne de détail au monde
7-Eleven a deux fois plus de magasins que McDonald's.
Pourquoi ça s'appelle 7-Eleven ?
En 1946, l'entreprise a voulu souligner ses heures prolongées (7:00 – 23:00). Plus tard, la plupart des magasins sont passés à des opérations 24/7.
Slurpee – La boisson iconique 7-Eleven
En 1965, 7-Eleven introduit Slurpee, une boisson gazeuse congelée qui devient un phénomène culturel aux États-Unis et au Canada.
Journée libre des slurpee
Chaque année le 11 juillet (7/11), la chaîne donne libre Slurpees.
7-Eleven en Asie est plus qu'un simple magasin
Au Japon et en Thaïlande, 7-Eleven vend des médicaments, accepte les paiements de factures et offre même des services bancaires.
7-Eleven a échoué en Indonésie
En 2017, la chaîne a quitté l'Indonésie en raison de la faible demande et de la forte concurrence.
Distribution des magasins 7-Eleven par pays
Le tableau ci-dessous présente une rétrospective de la croissance des magasins 7-Eleven dans les principaux pays:
| Pays | Année d'entrée | Nombre de magasins (2022) |
|---|---|---|
| Japon | 1974 | 21 210 |
| États-Unis | 1927 | 13 000 |
| Thaïlande | 1989 | 13,840 |
| Corée du Sud | 1989 | 11 067 |
| Taïwan | 1980 | 7 000+ |
| Mexique | 1976 | 1 801 |
| Chine | 1992 | 2 582 |
| Espagne | 1984 | 2 864 |
| Malaisie | 1984 | 3 225 |
| Canada | 1969 | 650 |
| Australie | 1977 | 696 |
| Singapour | 1983 | 393 |
| Hong Kong | 1981 | 1 000 |
| Norvège | 1986 | 152 |
| Suède | 1978 | 84 |
| Danemark | 1993 | 170 |
| Vietnam | 2017 | 45 |
| Inde | 2021 | 44 |
| EAU | 2015 | 13 |
Conclusion
7-Eleven est plus qu'une simple chaîne de dépanneurs, c'est un phénomène mondial. D'un petit magasin de glace au Texas au plus grand réseau de dépanneurs 24/7 au monde, 7-Eleven s'adapte continuellement, innove et grandit. La marque a connu un succès remarquable en Asie du Sud-Est, où elle est devenue un élément essentiel de la vie quotidienne pour des millions de personnes.
Alors que la chaîne continue d'évoluer, intégrant les nouvelles technologies et les services numériques, son avenir promet encore plus d'innovations et d'expansion.
